Política de envío

Política de Envío | Keyo Russian Nails

Gracias por elegirnos para tus insumos de manicura rusa. A continuación, detallamos las condiciones de nuestros envíos:

1. Tiempos de Procesamiento (Entrega a Paquetería) Nos esforzamos por procesar tus pedidos con rapidez. Una vez confirmado tu pago:

  • Realizamos la entrega de tu paquete a la empresa de mensajería en un plazo de 2 a 3 días hábiles.

  • Nota: Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos.

2. Costos y Tiempos de Entrega Final

  • El costo del envío se calculará automáticamente al finalizar tu compra en Shopify.

  • El tiempo que tarda la paquetería en entregar en tu domicilio varía según tu ubicación (normalmente en envíos exprés de 1 a 3 y en envíos estándar 3 a 5  días adicionales después de que nosotros entregamos el paquete).

3. Rastreo del Pedido Una vez que entreguemos tu pedido a la paquetería, Shopify te enviará automáticamente un correo electrónico o SMS con tu número de guía para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

4. Atención y Consultas Para cualquier duda sobre el estado de tu envío, reporte de incidencias o retrasos por parte de la paquetería, comunícate exclusivamente con nosotros:

  • WhatsApp: +52 33 1856 8434 o +52 667 487 5740

  • Este es nuestro único canal oficial de atención al cliente.

5. Direcciones Incorrectas Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta. No nos hacemos responsables por paquetes devueltos debido a errores en la dirección o falta de datos. En caso de devolución por dirección incorrecta, el cliente deberá cubrir nuevamente el costo del envío.